Política de devoluciones y garantía
Garantía
Ofrecemos una garantía de 60 días que aplica a tu primera compra. Si pruebas nuestros productos por primera vez y no quedas satisfecho, tienes 60 días para solicitar un reembolso escribiendo a support@peachymen.com, devolviendo los artículos sin abrir cuando corresponda. La garantía aplica incluso si el producto está abierto y se ha usado, por lo que puedes probar Peachy Men sin riesgo.
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Compras repetidas: La garantía aplica solo a tu primera compra. Las compras posteriores a la primera no están incluidas en la garantía, pero sí están cubiertas por nuestra política de devoluciones (ver más abajo).
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días a partir de la fecha de compra de tu artículo para solicitar una devolución, un reembolso o un reenvío.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en buen estado, y necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en support@peachymen.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. Los costos de envío de la devolución no están cubiertos. No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado antes una devolución. Ten en cuenta que, si tu país de residencia no es Estados Unidos, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.
Excepciones importantes
- Productos sin abrir: El producto debe permanecer sin abrir para ser elegible para una devolución en la mayoría de las circunstancias.
- Condiciones médicas: Los clientes deben asegurarse de que pueden tomar el suplemento por motivos médicos antes de abrir el producto. Si surge una condición médica que contraindique su uso, debes devolver el producto sin abrir para ser elegible para una devolución por este motivo.
- Suscripción: Debe ser cancelada por el cliente a través del portal en línea. No se aplicarán reembolsos si previamente se enviaron instrucciones sobre cómo administrar tu suscripción.
- Entrega incorrecta o en disputa: Si un pedido se entrega en la dirección proporcionada al pagar, incluso si la dirección se ingresó de forma incorrecta, o si nuestros registros muestran el producto como entregado pero el cliente luego disputa haberlo recibido, estos casos no califican para la garantía de 60 días ni para el reembolso regular y deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato, enviando imágenes, si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Costos de envío
El costo del envío de la devolución que hayas pagado no es reembolsable.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que necesitas es devolver primero tu artículo. Una vez que se acepte tu devolución, puedes hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Pedidos de Canadá
La garantía de 60 días y la política de devoluciones anteriores aplican por completo a los pedidos de Canadá. Para iniciar un reclamo de garantía o una devolución, contáctanos en support@peachymen.com y te enviaremos instrucciones, incluida la dirección de devolución correcta. Los reembolsos se emiten al método de pago original en la moneda en la que pagaste (CAD).
Período de reflexión de 3 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar, con etiquetas y en su empaque original), y necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Aplica a reembolsos de suscripciones y de pedidos únicos.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, por favor contáctanos en support@peachymen.com.
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